ในขอบเขตการขายประกันที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของบริษัทประกันภัย การนำกลยุทธ์ที่ข้ามผลกำไรระยะสั้นและมุ่งเน้นไปที่การสร้างทีมขายที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพลองเจาะลึกมุมมองที่สำคัญที่แก้ไขจุดเจ็บปวดโดยมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การขายโบรกเกอร์และหน่วยงานโดยเฉพาะ

ทบทวนแนวทางการขายปริมาณสูง:

การขายในปริมาณสูงอาจให้ผลลัพธ์ทันที แต่มันไม่ใช่ลายพิมพ์เขียวสำหรับความสำเร็จอย่างยั่งยืนในการขับเคลื่อนทีมขายประกันที่มีประสิทธิภาพปริมาณสูงอาจฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่โดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและค่าใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลอื่น ๆคำถามที่สองที่ต้องถามคือคุณมีช่องทางและความสามารถในการมีคุณสมบัติและแปลงโอกาสในการขายเหล่านี้หรือไม่ลูกค้าเป้าหมายจะใช้ได้ดีที่สุดเมื่อร้อนโดยอัตราการแปลงลดลงทีละนาทีเมื่ออากาศเย็นลง

จากประสบการณ์ของฉัน ลีดร้อนที่เรียกภายในไม่กี่นาทีมีโอกาสในการแปลงเกือบ 35% มากกว่าที่เรียกภายในหนึ่งชั่วโมงลีดที่เรียกว่าวันหลังจากลดลงมีแนวโน้มที่จะแปลงน้อยลงเกือบ 5 เท่า

‍

มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่ควบคุมได้:

การสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่ควบคุมได้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการขายประกันภัยตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางประการที่นำไปสู่อัตราการแปลงของโอกาสในการขายมากกว่า 15% สำหรับธุรกิจก่อนหน้าของฉัน ได้แก่:

เวลาสนทนา: ยิ่งคุณทำให้ลูกค้าพูดคุยทางโทรศัพท์นานเท่าไหร่โอกาสในการแปลงก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้นเวลาที่ใช้โทรศัพท์กับลูกค้าทุกวันมีความสัมพันธ์โดยตรงกับอัตราการแปลงยอดขายที่สูงขึ้น

เวลาโทรกลับและเวลาตอบกลับ: ยิ่งคุณติดต่อลูกค้าได้เร็วขึ้นหมายความว่าคุณจะต้องพูดคุยกับพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในกรอบความคิดที่ถูกต้อง เนื่องจากเกิดขึ้นในขณะที่พวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณยิ่งคุณใช้เวลากลับนานเท่าไหร่พวกเขาก็จะฟุ้งซ่านกันและห่างไกลมากขึ้นเท่านั้น

จำนวนการติดตาม: อาจหรือโทรกลับมาในภายหลังยังคงเป็นโอกาสยิ่งคุณใช้ความพยายามมากขึ้นในการให้ลูกค้าเหล่านี้โทรหรือตอบสนองอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะได้รับคำตอบที่ยากลำบากจะนำไปสู่ยอดขายที่คุณไม่รู้ว่ายังมีศักยภาพอยู่ตลาดและกลุ่มนี้ต้องใช้เวลาและความพยายามเนื่องจากไม่ใช่เรื่องง่ายเท่ากับการปิดโอกาสที่เข้ามาใหม่ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นประโยชน์มากเนื่องจากยอดขายมาจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว

การติดตามปีที่แล้ว: เพียงเพราะลูกค้าไม่ได้ติดต่อคุณในปีนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถติดตามลูกค้าที่ติดต่อคุณเมื่อปีที่แล้วในช่วงเวลาเดียวกันได้การประกันภัยเป็นผลิตภัณฑ์ประจำปีส่วนใหญ่หมายความว่าผู้ที่แสดงความสนใจในปีที่แล้วในช่วงเวลาเดียวกันยังคงมีความต้องการเหมือนกันในตอนนี้เมื่อติดตามติดตาม คุณจะใช้โอกาสที่ผู้อื่นคิดว่าสูญหายอีกครั้งนี่คือสิ่งที่แยกค่าเฉลี่ยจากตัวแทนที่ยิ่งใหญ่

‍

นอกเหนือจากโปรโมชั่นและส่วนลด:

โปรโมชั่นและส่วนลดแม้จะมีผลในระยะสั้น แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืนในการปิดข้อตกลงขายประกันภัยการสอนลูกค้าให้ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ประกันเองแทนที่จะพึ่งพาแรงจูงใจระยะสั้นสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในภาคประกันภัยคู่แข่งอาจจ่ายค่าส่วนลด แต่ข้อเสนอมูลค่าผลิตภัณฑ์ประกันที่แข็งแกร่งทนต่อการทดสอบเวลาสิ่งนี้สามารถถ่ายทอดผ่านแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่จัดหาให้กับทีมเพื่อใช้เพื่อเลี้ยงดูหรือขยับเข็มในวงจรการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

คำแนะนำเชิงปฏิบัติบางประการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้:

ติดต่อกับลูกค้าของคุณตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ในช่วงเวลาที่ซื้อหรือต่ออายุ

แบ่งปันข่าว บทความ แคมเปญ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่คุณคิดว่าเกี่ยวข้องกับลูกค้า

เก็บ CRM หรือระบบเพื่อเตือนคุณถึงวันเกิดและวันครบรอบของพวกเขาการกระทำเล็ก ๆ เช่นนี้คือสิ่งที่ทำให้บริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

‍

ทำความเข้าใจกับท่อของคุณ:

ดูหมายเลขของคุณในท่อตั้งแต่การนำไปสู่โอกาส ไปจนถึงใบเสนอราคา การเรียกเก็บเงิน และสุดท้ายการขายและการต่ออายุทำความเข้าใจว่าคุณทำอย่างไรในทุกขั้นตอน และอัตราการแปลงของคุณคืออะไรในทุกระดับตั้งแต่ขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นตอนไม่ใช่ทุกการกระทำที่จะส่งผลกระทบต่อช่องทางทั้งหมดการกระทำขนาดเล็กสามารถดำเนินการได้ในขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงการแปลงระหว่างขั้นตอนซึ่งจะเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นได้ทั่วเครือข่ายการจัดจำหน่าย

‍

การเก็บรักษามากกว่าการได้มา:

การรักษาลูกค้าพิสูจน์ได้ว่าคุ้มค่ามากกว่าการได้มาซึ่งอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในภาคประกันภัยเนื่องจากวิธีการทางการตลาดที่มีราคาแพงมากขึ้นเรื่อย ๆ นำไปสู่ต้นทุนการซื้อที่สูงขึ้นรวมกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นซึ่งนำไปสู่ส่วนลดมากขึ้นทั้งสองนำไปสู่ข้อเท็จจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำเงินในปีแรกจากลูกค้าที่เพิ่งซื้อมาไม่น่าเป็นไปได้มากการจัดลำดับความสำคัญในการรักษาลูกค้า การส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาว และการต่ออายุข้อตกลงการประกันภัยจะส่งผลต่อสุขภาพโดยรวมของธุรกิจประกันภัยของเรา เนื่องจากเป็นจุดที่คุณคาดว่าจะทำกำไรของคุณการแจ้งเตือนตัวแทนและการพึ่งพาการเตือนความจำจะช่วยสร้างการดำเนินการเชิงรุกในช่วงเวลาวิกฤตของวงจรการขายต่ออายุ

สรุปได้ว่าการเดินทางสู่ความสำเร็จในการขายที่ยั่งยืนในการประกันภัยจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงความคิดด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติในการให้การมองเห็นข้อมูลที่สามารถช่วยขับเคลื่อนผลผลิตในการขายสูงและเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ใช้งานได้การมุ่งเน้นไปที่มูลค่าระยะยาวและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลภายในโลกที่ไดนามิกของการขายประกันภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นบทบาทของตัวแทนโบรกเกอร์และความเป็นผู้นำด้านการขายเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในการขายประกันภัยด้วยการนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้เราจึงวางรากฐานสำหรับทีมขายประกันภัยที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความสำเร็จในระยะยาว

‍

‍